AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

PORTUPELL, vertreten durch Ludmila Junghans

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Style-, Analyse-, Beratungs- und Eventleistungen, die von

Portupell – Ludmila Junghans
Einzelunternehmen
Mittelweg 174, 20148 Hamburg
E-Mail: info@portupell.com

erbracht werden.

Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Unternehmer (B2B), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Leistungen und Leistungsverständnis

Portupell bietet Leistungen in folgenden Bereichen an:

Einzelcoaching
Gruppencoaching und Mastermind-Formate
Style-, Farb- und Archetypenanalysen
Erstellung individueller Stylebooks
Workshops, Events, Retreats (online und offline)
Fashion- und Designleistungen

Coaching ist eine begleitende, beratende Dienstleistung.
Es stellt keine Therapie, keine medizinische oder psychologische Behandlung dar und ersetzt diese nicht.

Es werden keine konkreten oder garantierten Ergebnisse zugesagt. Coaching unterstützt Reflexion, Klarheit, Entscheidungsfindung und persönliche Entwicklung.

3. Form der Leistungserbringung

Die Leistungen können:

online (z. B. per Video-Call),
offline (z. B. im Studio oder bei Events),
oder in hybrider Form

erbracht werden.

Änderungen der Durchführungsform berechtigen nicht zum Rücktritt, sofern der Leistungszweck erhalten bleibt.

4. Leistungsumfang

Der Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot (z. B. Coachingbeschreibung, Kursinhalte, Workshop-Ausschreibung). Änderungen bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der Leistung gewahrt bleibt.

5. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

Anfrage des Kunden
Angebot durch Portupell
Annahme des Angebots
Zahlung gemäß den vereinbarten Konditionen

Bei digitalen Angeboten oder Events kann der Vertrag auch unmittelbar durch Buchung und Zahlung zustande kommen.

Mit Absenden der Buchung oder Zahlung erkennt die Kundin diese AGB verbindlich an.

6. Zahlungsmodalitäten

6.1 Allgemeine Leistungen

Alle Coaching-, Gruppen-, Mastermind-, Workshop- und Eventleistungen sind vollständig im Voraus zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ohne vollständige Zahlung besteht kein Anspruch auf Durchführung oder Teilnahme.

6.2 Stylebook (Produkt mit Dienstleistungsanteil)

Das Stylebook ist eine individuell angefertigte Leistung mit Analyse- und Beratungsanteil.

Zahlungsmodalitäten:

50 % bei Buchung
50 % vor dem letzten Beratungsgespräch bzw. vor digitaler Auslieferung

Die Auslieferung erfolgt ausschließlich digital (z. B. als PDF).
Eine physische Übergabe oder postalische Lieferung ist ausgeschlossen

6.3. Preise & Zahlungsmodalitäten

Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro. Die Zahlung erfolgt über PayPal, Banküberweisung oder andere angebotene Zahlungsmethoden.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Fotos oder Angaben rechtzeitig bereitzustellen.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

8. Fotos & Bereitstellung via Cloud

Bei bestimmten Leistungen (z. B. Stilberatung oder Farbanalyse) kann es notwendig sein, dass die Kundin eigene Fotos zur Verfügung stellt – z. B. über einen Link zu Google Drive oder Dropbox.

Die Bereitstellung erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.
Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung oder Weitergabe dieser Daten.
Die Anbieterin nutzt die Fotos ausschließlich im Rahmen der gebuchten Leistung.
Die Kundin behält jederzeit die Kontrolle über den Link und kann diesen nach Abschluss der Zusammenarbeit selbst löschen.
Für Datenschutz & Datensicherheit der jeweiligen Cloud-Plattform ist die Kundin verantwortlich.

9. Stornierung und Terminregelung

9.1 Einzelcoaching, Gruppencoaching, Workshop und Mastermind

Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden.
Bei Stornierungen oder Nichterscheinen innerhalb von 48 Stunden wird 100 % des Honorars fällig.
Bereits gezahlte digitale Produkte (z. B. Tests) sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Zugang freigeschaltet wurde.

9.2 Für Events und Retreats gelten gesonderte Stornoregelungen, die separat kommuniziert werden.

10. Absage durch Anbieterin

Bei Absage aufgrund höherer Gewalt oder Krankheit wird ein Ersatztermin angeboten. Alternativ erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

11. Widerrufsrecht (B2C)

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung.

Für Unternehmer (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.

12. Ausschluss des Widerrufs bei individualisierten Leistungen

Bei individuell angefertigten Leistungen, insbesondere dem Stylebook, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, sobald die Erstellung begonnen hat.

13. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Alle im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Analysen, Stylebooks, Methoden und Materialien unterliegen dem Urheberrecht und verbleiben im geistigen Eigentum von Portupell. Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den eigenen Gebrauch.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.

14. Foto-, Video- und Testimonialnutzung

Foto-, Video- oder Testimonialnutzungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage gesonderter Einwilligungen.

15. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Coaching oder in Gruppenformaten bekannt gewordenen Inhalte.

Dies gilt auch für Teilnehmer von Gruppen- oder Mastermind-Formaten untereinander.

16. Haftungsausschluss

Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, nicht der Therapie. Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die Kundinnen auf Grundlage der Zusammenarbeit treffen. Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

17. Datenschutz

Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von Portupell.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.